Trocas e Devoluções

Na Veste Gol Store, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com envio de produtos via dropshipping, e por isso seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e amigável. Confira abaixo todas as orientações:

Direito de Arrependimento – 7 Dias

Você pode solicitar o cancelamento da compra por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto NÃO seja personalizado.

Produtos Elegíveis para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• •  
  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto enviado no tamanho errado por parte da empresa

• Troca por escolha de tamanho incorreta pelo cliente

Produtos personalizados não possuem direito de arrependimento e não podem ser trocados ou cancelados após a produção, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condição obrigatória: o produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original — é o que garante a troca ou devolução.

Se o cliente solicitar a troca por ter escolhido o tamanho incorreto no momento da compra, a troca também poderá ser realizada, porém o custo do frete para envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

Prazos de Entrega

Como nosso envio é internacional, o prazo padrão é de:

• 15 a 30 dias úteis

• Até 60 dias úteis em situações excepcionais (como greves, alfândega ou atrasos logísticos)

Logística Reversa

Sim, trabalhamos com logística reversa, com frete pago pela Veste Gol Store. Após solicitar a troca ou devolução, enviaremos as instruções e o código de postagem para envio do produto.

Custos de frete:

• A logística reversa (envio do produto de volta para a loja) é sempre por conta da Veste Gol Store.
• Troca por defeito de fábrica ou erro da empresa: novo envio sem custo para o cliente.
• Troca por escolha de tamanho incorreta pelo cliente: o frete do novo envio é por conta do cliente. Por isso, recomendamos conferir a tabela de medidas antes da compra.

Endereço para Devolução

Caso seja necessário devolver o item, utilize o endereço abaixo:

Rua João Stefano, nº 100
Bairro Juruá
Tefé – AM
CEP: 69.552-250

Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Antes do reembolso, tentaremos realizar a troca do produto defeituoso ou com tamanho incorreto, caso seja do interesse do cliente.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]